O que é um Closer em vendas?

Se o SDR recebe quem chegou interessado e organiza antes de passar pra frente, o Closer é o cara que fecha.

O nome já entrega tudo. Closer vem de “close”, fechar em inglês. Ele é o fechador, o atacante que recebe a bola do meio de campo e converte em gol.

Por que separar quem qualifica de quem fecha?

Pensa numa semana movimentada. Seu vendedor tem 4 reuniões de apresentação no mesmo dia. Passa o dia inteiro em call, apresentando, negociando, respondendo objeção.

Nesse dia ele não qualificou ninguém. Nenhuma ligação de pré-venda, nenhum lead novo organizado, nenhum horário agendado para a semana seguinte.

Aí na semana que vem a agenda tá vazia.

Isso é o gargalo clássico de quem coloca tudo na mão de uma pessoa só. Ela ou qualifica ou fecha. Raramente consegue fazer os dois bem ao mesmo tempo.

Quando você separa as funções, o SDR alimenta a agenda do Closer todo dia. O Closer acorda com reuniões marcadas e foca só em vender. A operação não para.

Como é a estrutura de uma boa call de fechamento

O Closer não entra na reunião e sai falando de produto. Existe uma estrutura que funciona na prática:

Quando faz sentido ter um Closer?

Quando você tem volume. Simples assim.

Se chegam 3 leads por mês, uma pessoa resolve tudo. Mas quando a demanda cresce e seu vendedor começa a perder qualidade porque está fazendo tudo ao mesmo tempo, é hora de separar as funções.

A divisão SDR mais Closer é o que separa uma empresa que depende de sorte de uma que tem processo.